Le Blog de la Formation Pour TOUS

Extrait de formation JE TRANSFORME L'ENTREPRISE AVEC LE DIGITAL

Plateforme e-learning sur le DIGITAL

FORCES LMS, le digital learning qui s'adapte à vous

Quelles sont les évolutions de l'offre de La Formation Pour Tous ?

La Formation Pour Tous lance une offre de Mobile Learning (formation en mobilité).

Elle se compose d’une vingtaine de parcours, dont chacun contient entre 15 et 20 vidéos.
Nous avons adapté nos vidéos au format mobile : elles sont plus courtes et précédées d’un questionnaire sur le projet de l’apprenant, pour accompagner l’apprenant dans la maturation de son projet.
C’est un pari que nous faisons : ce questionnaire est vraiment centré sur le projet personnel de l’apprenant et vise à l’aider dans son développement.
En plus de ce nouveau format en mobilité, nous lançons une nouvelle offre de contenu langue, avec des vidéos sur le langage des affaires.

Le digital learning en mode SaaS

Consultant : rendre votre activité visible grâce au SEO

Le coût élevé de la communication média amène les acteurs à chercher un autre moyen plus économique de faire connaitre leurs activités. C’est ainsi que le webmarketing a connu son essor. Mais ce n’est pas chose facile, car pour être visible sur les moteurs de recherche, il faut maîtriser certaines techniques du web, notamment le SEO ou référencement. Grâce à cet article, découvrez comment rendre votre activité de consultant visible grâce au SEO.

Qu’est-ce que le référencement ?

Référencement, c’est le terme français pour le SEO ou Search Engine Optimization. Il s’agit d’une série de techniques qui consistent à structurer un contenu web pour qu’il soit bien positionné sur le web. On appelle positionnement l’ordre d’apparition d’une page web dans les résultats de recherche affichés par Google à partir de certains mots-clés. Quant à ces derniers, ils renvoient aux termes utilisés par les internautes pour effectuer leurs recherches. 

Les logiciels en mode SaaS, conseils de choix et de mise en place

Frédéric Libaud - Expert en numérique - NUM'X     Le développement des technologies dites Cloud, facilite pour l’entreprise l’usage de solutions logicielles en mode SaaS (Software as Services). Ce type de technologies qui n’est en fait qu’un mode de commercialisation d’une solution logiciel, permet à l’entreprise de l’utiliser en fonction de ses besoins et de ne pas mobiliser des moyens financiers pour en disposer. Avantage économique, contrebalancer par différents inconvénients techniques, dont la nécessiter de disposer d’une connexion Internet suffisante. En fonction des cas, il pourra y avoir des contraintes techniques, liés aux équipements numériques utilisés. Toutefois, ce type d’architecture de produits a pour principale avantage de faciliter sa mise à jour, de résoudre certaines problématiques liées au stockage et à la sauvegarde des données. Il faudra cependant prendre garde aux respects de certaines règles juridiques liées à la protection des données personnelle. Donc en conséquence s’assurer que l’éditeur de logiciels, devenu prestataire, stocks bien celles-ci sur des systèmes assurant au mieux leurs protections. Certes une solution plus classique impose d’autres contraintes pouvant s’avérer bien plus lourdes mais, fortement plus adaptée à des risques ou une criticité bien plus élevé.   www.numx.fr

Extrait de 90 secondes Les logiciels en mode SaaS, conseils de choix et de mise en place sur La Formation Pour Tous Aujourd'hui, toute entreprise a un choix important à réaliser lors de son informatisation : le choix entre le mode SAAS et l'achat de licences des mêmes logiciels. Quels sont les avantages du mode SAAS ? Comment choisir entre SAAS ou achat d'un logiciel ?   Votre plan de formation : - La définition du SAAS - Les critères de décision pour une informatisation - Choisir entre un logiciel et un mode SAAS

Implanter le digital dans les magasins

Cécile Pelletier - Consultante en transformation digitale - Adone Conseil   Que ce soit à travers les rayons du magasin physique ou les sites e-commerce, le parcours d’achat client est aujourd’hui en constante mutation. La tendance actuelle montre bien de vraies synergies entre services dématérialisés et surface de vente physique. En France, sur plus de 24 millions de possesseurs de Smartphones, 82%* l’utilisent en magasin. Sans volonté particulière de la marque, le client digitalise lui-même et de manière spontanée le point de vente. La distribution et particulièrement les magasins doivent ainsi se réinventer et placer le digital au cœur de leur stratégie afin de maîtriser leur digitalisation et se positionner sur le long terme. La digitalisation des points de vente est multiple et peut répondre à différents objectifs : - Générer des données de consommateurs sur le point de vente qui permet ensuite une approche commerciale ciblée dans un objectif d’acquisition et de fidélisation des clients - Améliorer l’efficacité du point de vente tant d’un point de vu logistique que marketing - Maîtriser l’univers de la marque - Combiner online et offline pour mettre en place des services adaptés aux besoins actuels - Favoriser l’implication client via des expériences interactives Quelle que soit l’approche à mettre en place, la réalisation du projet se basera sur les 3 facteurs clés de succès principaux : 1. Une définition des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet 2. La mise en place d’une organisation interne adaptée 3. La création d’une expérience client cohérente online et offline *Source : Baromètre de l'Experience Marchande Connectée 2015, DigitasLBi Paris  www.adoneconseil.fr

Extrait de 90 secondes Implanter le digital dans les magasins sur La Formation Pour Tous   Le digital est souvent cantonné dans l'esprit de beaucoup au e-commerce, au web et à internet. Mais le digital peut également être source de valeur et de bénéfice pour les entreprises dans leurs points de vente physiques. Votre plan de formation : - Le parcours d'achat multicanal idéal - Les outils digitaux pour attirer le chaland - Les outils digitaux dans les boutiques - Les outils digitaux d'information - Le big data et le marketing prédictif au service des magasins - Les outils digitaux pour faciliter le paiement - Les facteurs d'échec de la mise en place des outils digitaux dans les magasins - Les facteurs clés de réussite de la mise en place dans les magasins

Passer des 4P aux 4C

Frédéric Canevet - Consultant en Web marketing - CONSEILSMARKETING.COM   Le Mix Marketing traditionnel des 4P est mort, passez aux 4C ! Dans un contexte économique plus difficile et plus concurrentiel, les stratégies marketing définies il y plus de 60 ans ont largement perdues de leur efficacité. En effet, la méthode de es 4P (Product, Price, Promotion & Place) a clairement montré ses limites, la preuve avec ces centaines de produits qui sont lancés tous les ans dans chaque secteur, et qui ne survivent pas plus de quelques semaines... Le problème central de la méthode des 4P, était que le mix marketing était essentiellement centré autour du produit, au lieu de s'intéresser aux besoins de clients... C'est dans ce contexte qu'est apparu dans les années 90 la méthode des 4C par Robert F. Lauterborn, qui elle concentre tous ses efforts sur les besoins du clients. Ainsi la méthode des 4 C se base sur : - Les besoins du Client - Le Cost to satisfy (c'est à dire le coût complet pour utiliser le produit) - La communication (story  telling...),  avec l'ensemble des messages et non pas juste des promotions - La Convenience, c'est à dire le parcours clients pour obtenir le produit Avec cette nouvelle philosophie customer centric (centrée sur les besoins des clients), l'objectif est de sortir des offre en phase avec les besoins du marché.   www.conseilsmarketing.com

Extrait de 90 secondes Passer des 4P aux 4C sur La Formation Pour Tous Le marketing traditionnel est depuis longtemps résumé par les 4P qui ont longtemps régi l'ensemble des décisions marketing de toute entreprise dans le monde. Aujourd'hui, le modèle a évolué et les 4C sont le nouveau cadre du marketing actuel.   Votre plan de formation : - Du marketing traditionnel au marketing d'aujourd'hui - 1er C : Convenience of Buying - 2ème C : Customer need - 3ème C : Cost to satisfy - 4ème C : Communication - Les apports d'internet sur le marketing

Les applications de la réalité augmentée dans l'industrie

Grégory Maubon - Expert en réalité augmentée et usages numériques   Les premières applications de la réalité augmentée ont eut lieu dans l’industrie et dans le domaine militaire. Même si on en entend moins parler, il y a de nombreuses expérimentations depuis plus de 30 ans avec, cependant, peu de mises en production. En effet, les exigences de l'industrie sont fortes par rapport au grand public. Les applications doivent être précises et robustes. Il est impensable par exemple de mettre une fragile paire de lunettes de réalité augmentée sur un chantier de construction.  De plus, les technologies doivent être pérennes et le ROI (retour sur investissent) calculables. Autant de points qui jusqu'à récemment étaient bloquant pour la réalité augmentée. Les choses évoluent vite. Depuis 2 ans, on voit apparaître des utilisations régulières de la réalité augmentée, en particulier dans le contrôle qualité et l'assistance à distance, dont les avantages sont mésurés. Grâce à des matériels robustes (principalement des tablettes et des smartphones) la technologie se diffuse. Il reste cependant à résoudre le problème de la pérennité des applications car il n'existe pas aujourd'hui de normes partagées sur la réalité augmentée. Les professionnels attendant également des appareils (de type lunettes) dont l'utilisation sera plus naturelle en condition de travail. www.maubon.com

Extrait de 90 secondes Les applications de la réalité augmentée dans l'industrie sur La Formation Pour Tous La réalité augmentée a des utilisations grand public innovantes et quasi révolutionnaires dans ses applications possibles mais elle permet également de modifier en profondeur l'industrie et la façon de produire des entreprises. Votre plan de formation :  - La définition de la réalité augmentée - Les spécificités de la réalité augmentée en industrie - Les apports de la réalité augmentée en industrie - Les principales applications de la réalité augmentée dans l'industrie - Les équipements nécessaires pour la réalité augmentée - La formation à la réalité augmentée pour les utilisateurs - Le financement des investissements de réalité augmentée

Les applications de la réalité augmentée en marketing/vente

Grégory Maubon - Expert en réalité augmentée et usages numériques   Dans les usages « grand public » de la réalité augmentée, les applications liées à la vente, à la communication et au marketing sont nombreuses. Ce n'est pas si étonnant puisque cette technologie permet de faire passer à l'utilisateur de l'information, de la manière la plus naturelle possible, au moment où il en a besoin. Un domaine très intéressant pour le commerce en ligne est l'essayage à distance. Très développé dans le secteur de la lunette, de la montre ou du maquillage, la technologie n'est pas encore assez mature pour donner un rendu naturel sur les vêtements. Ce n'est qu'une question de temps ! On trouve aussi des applications utilisant la réalité augmentée pour remplacer les manuels d'utilisation et faciliter le travail de l’après vente. Dans tous les cas, l'objectif et de rassurer le futur acheteur, de l'aider à se projeter sur l'achat et d’éviter pour le vendeurs le retours toujours coûteux. Le e-commerce n'est pas le seul à profiter des avantages de la réalité augmentée. Plusieurs chaînes de magasins proposent cette technologie. Les objectifs sont diverses, de l'animation à l'essayage en passant par l'aide à la vente. Dans tous les cas, le client est encouragé à l'autonomie et le rôle du vendeur doit forcement évoluer ! www.maubon.com

Extrait de 90 secondes Les applications de la réalité augmentée en marketing/vente sur La Formation Pour Tous La réalité augmentée a des utilisations grand public innovantes et quasi révolutionnaires dans ses applications possibles mais elle permet également de modifier en profondeur le marketing et la façon de vendre des entreprises. Votre plan de formation : - La définition de la réalité augmentée - La réalité augmentée dans l'essayage en ligne - La réalité augmentée en matière de service après-vente - La réalité augmentée dans les magasins - Un exemple parlant dans l'utilisation de la réalité en marketing/vente - Les développements futurs en marketing/vente liés à la réalité augmentée

La réalité augmentée et ses utilisations grand public

Grégory Maubon - Expert en réalité augmentée et usages numériques     Même si les technologies de réalité augmentée existent depuis des dizaines d'années, le grand public ne la connaît que depuis 5 ans environ. Elle permet, de manière naturelle, d'augmenter la perception de utilisateur en insérant dans le monde réel des données numériques. On peut ici, dans un musée,  pointer son smartphone sur un tableau et, avec l’application adéquat, voir apparaître « sur » le tableau les esquisses préparatoires du peintre, une vidéo sur le contexte de la création ou même une image de l’artiste lui même commentant son travail ! Vous l'avez compris, les domaines d'utilisation de la réalité augmentée sont immenses. Dès que vous avez besoin d'accéder à une information et de la contextualiser, cette technologie devient une interface très naturelle. Aujourd'hui la plupart des usages de la réalité augmentée sont effectués avec un smartphone et une tablette. L'objet n'est pas des plus pratique mais on voit déjà de meilleurs systèmes arrivés : des lunettes, des casques, des murs ou des fenêtres « intelligentes », des pare-brises, etc. Votre futur (proche) sera-t-il augmenté ?   www.maubon.com

Extrait de 90 secondes La réalité augmentée et ses utilisations grand public sur La Formation Pour Tous Grâce au digital, de nouvelles techniques de mise en avant des produits et services existent et la réalité augmentée est une de ces techniques. Mais que recouvre exactement le terme réalité augmentée ? Quelles technologies met-elle en œuvre ? Quelles en sont les principales utilisations pour le grand public ? Votre plan de formation - La définition de la réalité augmentée - Les technologies utilisées par la réalité augmentée - Les grandes utilisations grand public de la réalité augmentée - Les Google Glass - Quelques exemples emblématiques de l'utilisation de la réalité augmentée - La réalité augmentée pour enrichir les plans et cartes - La réalité augmentée dans les musées - La réalité augmentée dans les voitures - La réalité augmentée en chirurgie

L'affiliation : conditions à remplir et mise en place

Tristan Seuillet - Expert en Marketing Digital - Atraki L'affiliation: une formule magique pour un retour sur investissement garanti ? L'affiliation, technique d'acquisition webmarketing qui consiste pour une marque à se créer un réseau d'apporteurs d'affaires en ligne payés à la commission - les affiliés -, séduit un grand nombre d'annonceurs. Est-elle toutefois adaptée pour faire la promotion de tout type de produits ? Le marketing à la performance est-il vraiment sans risque ? Comment lancer son programme d'affiliation ? Quelles sont les étapes à suivre ? Les plateformes d'affiliation sont des intermédiaires qui mettent en relation annonceurs et affiliés. Elles permettent aussi de tracer les transactions apportées par chaque partenaire et de les rémunérer en conséquence. Il est donc évident que les plateformes d'affiliation facilitent la mise en place d'un programme d'affiliation et le recrutement de sites web ou autres supports susceptibles de relayer les offres d'une marque. Mais quel est leur coût ? Et comment choisir sa plateforme ? Comment convaincre une plateforme d'affiliation d'accepter son programme ? Dans cette vidéo, Tristan Seulliet, consultant en stratégies d'acquisition sur le web, vous donne quelques clés pour vous lancer. www.atraki.fr

Extrait de 90 secondes L'affiliation : conditions à remplir et mise en place sur La Formation Pour Tous   Les plateformes d'affiliation disposent d'un potentiel de chiffre d'affaires important et qui peut être acessible à nombre d'entreprises. Comment entrer dans un programme d'affiliation ? Comment choisir sa plateforme d'intermédiation ? Comment se faire accepter comme client ?     Votre plan de formation : - La définition de l'affiliation - Le statut de l'affilié - Quelques exemples d'entreprises pratiquant l'affiliation - Mettre en place son programme d'affiliation - Recruter des affiliés - La définition et la rémunération des plateformes d'affiliation - Choisir la bonne plateforme - Convaincre une plateforme d'affiliation

Inventorier les réseaux sociaux et choisir ceux qui vous conviennent

Tristan Seuillet - Expert en Marketing digital - Atraki   Je dirige une entreprise, pourquoi perdrai-je mon temps sur Facebook ? Je cherche un emploi ou des missions, n'ai-je pas mieux à faire que de poster sur Google+ ?Inven Ce genre de questionnements sur l'utilité des réseaux sociaux dans le cadre professionnel est courant et légitime. Il dénote toutefois une vision souvent caricaturale des réseaux sociaux et une méconnaissance de leur potentiel pour faire des affaires. Dès lors, quelles utilisations peut-on faire des Twitter et consorts pour développer son activité ? Les réseaux sociaux peuvent-ils servir à autre chose qu'à réseauter virtuellement ? Pour le business, y a-t-il d'autres réseaux à considérer que Linkedin ou Viadeo ? Quels sont les principaux réseaux sociaux en France ? Peut-on vraiment espérer rentabiliser le temps passé à développer sa présence sociale ? Faut-il opter pour les formules premium ? Quels sont les avantages ? Comment utiliser les réseaux sociaux pour recruter des profils pointus ou encore promouvoir ses produits et services auprès d'une audience ciblée ? Bien utilisés, les réseaux sociaux peuvent être de véritables atouts pour votre vie professionnelle. Grâce à cette vidéo, apprenez à choisir les réseaux sociaux les plus adaptés à vos objectifs et prenez conscience des opportunités qu'ils offrent.   www.atraki.fr

Extrait de 90 secondes Inventorier les réseaux sociaux et choisir ceux qui vous conviennent sur La Formation Pour Tous Les réseaux sociaux sont aujourd'hui une partie essentielle de toute stratégie de communication et de développement des entreprises. Mais quels sont les réseaux existants ? Quel réseau choisir pour son propre projet ?   Votre plan de formation :   - Les fonctionnalités d'une inscription gratuite sur un réseau social - Le développement d'une entreprise par les fonctionnalités gratuites - Les fonctionnalités d'une inscription payante sur un réseau social - L'utilisation des données personnelles par les réseaux sociaux - Communiquer par e-mail co-brandé avec les réseaux sociaux - Le classement des réseaux sociaux en terme d'audience - Le bon réseau social pour le bon projet : recrutement d'un cadre - Le bon réseau social pour le bon projet : développement d'une entreprise de prêt-à-porter pour les jeunes - Le bon réseau social pour le bon projet : secteur de l'industrie ou du bâtiment - Le bon réseau social pour le bon projet : création d'un événement professionnel - Le temps à consacrer au travail sur les réseaux sociaux

Comprendre le parcours client à l'ère digitale

Frédéric Canevet - Consultant en Web Marketing - CONSEILSMARKETING.COM   Vendre un produit, ce n'est plus simplement vendre sur son un point de vente, sur internet... En effet le chemin que peut faire un prospect avant de commander chez vous peut être multiple. Il peut rechercher en ligne puis acheter en magasin, faire l'inverse, ou encore passer par différents intermédiaires (influenceurs, prescripteurs, affiliés, sites de coupons de réductions...). Il ne faut donc plus considérer le parcours client comme étant linéaire, mais au contraire prendre en comptes les différents points de contact avec le prospect (ex: internet, maps, boutique physique...), et optimiser à chaque étape les interactions. En parallèle, de nouvelles technologies sont à votre disposition pour optimiser cette relation, que cela soit des outils de marketing automation (ex: envoi automatique d'emails, de SMS...), ou encore des outils de reciblage et de segmentation (ex: Adwords, Facebook Ads...), voire même des outils de fidélisation numériques (cartes de fidélité, communautés sur Facebook...). Dans ce contexte le Commerçant et l'eCommerçant doivent reconsidérer le processus de vente pour l'appréhender dans son intégralité, et non pas prendre en compte que les dernières actions (la commande sur le site et en magasin) qui peuvent cacher les véritables interactions clients.   www.conseilsmarketing.com

Extrait de 90 secondes Comprendre le parcours client à l'ère du digital sur La Formation Pour Tous A l'ère digitale, le parcours clients est modifié en profondeur et les processus d'achats habituellement connus sont remis en cause. Quels sont les changements intervenus sur le parcours client ? Comment en tirer parti et reconstruire sa stratégie commerciale ? Votre plan de formation : - La recherche universelle de Google - Les démarches à réaliser par les commerçants - Les cookies - Les propositions complémentaires faites à une recherche initiale - L'intérêt des formulaires pour les e-commerçants - Les techniques marketing utilisées par les e-commerçants - Les SMS et/ou mails push - L'amélioration du taux de conversion Frédéric Canevet est l'auteur du livre Attirer plus de prospects.

Du Big Data au Smart Data, pour un Big Data intelligent et intelligible

Yves Marie Lemaitre - Expert en Data Management - Data Elicitation Même si l’augmentation du volume des données a été un phénomène courant, le Big data est une notion récente, une tendance dont l’émergence est due à une conjonction de facteurs. Si, au XXe siècle, les quantités de données ont augmenté assez régulièrement, au rythme d’une seule nouvelle dimension, tous les 20 ans environ, depuis le début du XXIe siècle, on observe l’arrivée concomitante de la mobilité (Smartphone/Tablettes, permanence de la connexion, multi-écrans…), de la mondialisation et de sa cohorte de nouveaux utilisateurs (Chine, Inde, Afrique, Amérique Latine…), d’infrastructures facilitatrices (4G/LTE/Fibre, transport low cost, économie collaborative…) et enfin de la dématérialisation (cloud, e- et m-commerce, nouveaux systèmes de paiement…) : d’un seul coup, les données deviennent incommensurables. C’est le Big Data. Cette explosion des données commande de nouvelles manières de l’appréhender, subtilement, méthodiquement, intelligemment. Il faut être smart. Exploiter les Big Data, c’est en extraire les Smart Data. De la même manière que le Big Data se définit par les 4V (Volume, Vélocité, Variété, Véracité), le Smart Data a aussi ses définitions synthétiques, comme les 5S de l’Adetem, par exemple (voir un descriptif sommaire ici). Parce que la problématique est dans la prise en main des données, une définition méthodologique doit être mise en place : voici le CQFD, pour Calibrer-Qualifier-Forer-Déployer. ·         Calibrer, c’est déterminer avant tout les axes de recherche en fonction de l’objectif recherché, et organiser les données en conséquence ; à cet effet, des outils d’acquisition de données peuvent être utilisés, des outils standardisés des grandes entreprises du marché (ETL)  aux solutions open data, notamment Hadoop. ·         Qualifier, c’est connaître les informations nécessaires au projet, en éliminant les données inutiles, et en enrichissant les données conservées ; là encore, il existe de nombreux outils, de sélection, d’alignement, de croisement, de nettoyage des données. ·         Forer, c’est extraire les informations pertinentes, et les accumuler pour analyse en temps réel (usage tactique) ou bien pour en tirer des tendances (usage stratégique) ; les outils de data et text mining, de machine learning et autres moteurs d’analyse seront utilisés à ce stade. ·         Déployer, enfin, c’est tirer les conclusions, dans un format qui permette aux décideurs de se projeter, et de définir des actions, lesquelles seront validées et contrôlées en rebouclant le processus CQFD ; les outils statistiques, et plus particulièrement de Data Visualisation seront ici précieux. Finalement, en matière de Big Data, être smart est essentiellement une question de méthode ; les outils existent, et sont déjà maîtrisés par de nombreux spécialistes. Mais, pour mettre en œuvre le changement (et, dans ce domaine, la France est clairement à la peine, comme le rappelle McKinsey dans cette étude), il est indispensable de faire appel à une expertise expérimentée en Management des Données. Avoir recours à une ressource dédiée, c’est mettre le Big Data au cœur de votre organisation pour la réussite de votre stratégie. CQFD. fr.dataelicitation.com

Extrait de 90 secondes     Comprendre les apports du Big Data sur La Formation Pour Tous   Les données collectées par tout type d'entreprise sur tout type de comportement sont aujourd'hui extrêmement nombreuses et variées. Mais qu'est-ce réellement que le big data ? Comment les données sont-elles collectées, stockées, triées, exploitées, vendues ? Qui sont les acteurs de ce marché et comment est-il réglé ?       Votre plan de formation :     - L'expansion de la data - Les 4V du big data - Les collecteurs de data - Les 4B de l'échange de données sur internet - Les raisons de la collecte des data - Les méthodes de collecte des données - Les cookies - Le stockage des données - L'exploitation des data collectées - Les missions des Data Scientists ou Data Managers - Les malveillants possibles face aux données - Les législations liées aux données       Yves-Marie Lemaître est consultant Certified Web Analyst de la DAA (Digital Analytics Association).

Les deux faces du Marketing Prédictif à l’ère du Big Data

Yves Marie Lemaitre - Expert en Data Management - Data Elicitation Le Marketing Prédictif existe depuis longtemps, bien avant l’informatisation, puis la digitalisation des entreprises et de la société en général. Il s’appelait « prévisions de vente », « prospective », « plan à 5 ans » ou encore « avant-vente »… L’émergence du Big Data a permis de rendre cette pratique plus performante, plus fiable et plus réactive. Le Marketing prédictif se décline aujourd’hui sous deux formes majeures, d’une part l’analyse en temps réel, pour le court terme, les campagnes promotionnelles, l’acquisition de nouveaux clients, et d’autre part le suivi des tendances, plus orienté à moyen et long terme, le positionnement, l’image de marque, la fidélisation des clients existants. 1.       Le Marketing prédictif tactique : l’analyse en temps réel L’aspect tactique du Marketing Prédictif n’est pas à négliger ; on voudra souvent obtenir un ROI rapide, immédiat, connaître les impacts des campagnes promotionnelles et/ou media, obtenir de nouveaux clients. Ce type de Marketing Prédictif est de nature tactique, car il est directement issu de l’analyse de données récentes, voire presque en direct, et donne donc des indications à court terme sur les performances des actions en cours. Les ajustements peuvent être souvent faits de manière immédiate, en optimisant tel ou tel paramètre de campagne, ou via des méthodologies éprouvées d’optimisation (notamment tests « A/B »). Cependant, si la réactivité est une clef de la performance commerciale, une entreprise ne peut se permettre de n’agir que sur le court terme. Elle doit aussi avoir une vision stratégique, à long terme, pour la pérennité de l’activité. 2.       Le marketing prédictif stratégique : l’analyse de tendances La vision à long terme de l’entreprise, c’est celle de son développement, du renouvellement de son « core business », de l’anticipation des nouveaux marchés ; la clef c’est de prévoir l’avenir… Le Marketing Prédictif dans sa composante stratégique n’est donc pas dans la dimension de la vélocité, mais dans celle de la variété et de la véracité. En analysant de longues séries temporelles, des sources variées, et en créant des modèles d’analyse, on pourra non seulement travailler sur les moteurs profonds de l’acte d’achat, et ainsi fidéliser les clients acquis souvent par des moyens tactiques, mais aussi déterminer leurs besoins encore inexprimés, deviner leurs envies les plus enfouies, les signaux faibles d’aujourd’hui, qui seront les tendances fortes de demain. Le Marketing Prédictif est donc l’enfant de l’analyse, elle-même issue de la collecte des données. Il n’est de bon Marketing Prédictif qui ne soit fondé sur un usage raisonné et organisé des données à disposition de l’entreprise. Sachez donc faire appel à des ressources expérimentées pour vous accompagner ! En effet, au risque de décevoir, les leviers de croissance ne se trouvent pas dans les infrastructures high-tech dans lesquelles certaines entreprises investissent lourdement, mais bien dans la valeur ajoutée des experts qui seront capables de valoriser l’exploitation des données et d’en extraire toute la richesse. fr.dataelicitation.com

Extrait de 90 secondes     Découvrir le marketing prédictif sur La Formation Pour Tous       Grâce aux informations contenues dans l'ensemble des données consommateurs, les entreprises sont désormais en mesure de proposer à leurs clients et prospects des produits et services qui leur correspondent et ce, avant même qu'ils aient cliqué sur telle ou telle page du site. Mais est-ce la seule possibilité du marketing prédictif ? Comment ce marketing prédictif est-il mis en place dans les grands secteurs de notre économie ?         Votre plan de formation :     - La définition du marketing prédictif ou comment savoir prévoir les besoins futurs - L'augmentation du chiffre d'affaires par le marketing prédictif - Le marketing prédictif et le big data chez les opérateurs téléphoniques - Le marketing prédictif et le big data chez les banques - Le marketing prédictif et le big data sur les sites marchands - Le marketing prédictif et le big data sur les réseaux sociaux - Les services complémentaires proposés par les réseaux sociaux - Les réactions des entreprises françaises face au marketing prédictif     Yves-Marie Lemaître est consultant Certified Web Analyst de la DAA (Digital Analytics Association).

Prendre le virage du m-commerce

Serge Camguilhem - Consultant en développement commercial et marketing - ALTEEM       Les attentes des clients sont en perpétuelles mutations. Avec la multiplication des offres et des canaux de distribution il est devenu indispensable de faire les bons choix pour développer ses ventes et son image.   Les outils numériques sont devenus des vecteurs incontournables pour informer, surprendre et fidéliser nos clients. Les modes et façons de consommer sont devenus nomades et à toute heure. Votre offre produits et services via le m-commerce (consultation et achat sur son mobile ou sa tablette) indispensable.   Alors ne ratez pas le virage du numérique car c’est maintenant !       www.alteem.fr

Extrait de 90 secondes Prendre le virage du m-commerce sur La Formation Pour Tous La mobilité est présente dans tous les domaines de la vie de chacun d'entre nous et les entreprises doivent intégrer ces envies de mobilité de leurs clients et/ou prospects dans leur stratégie commerciale. Votre plan de formation : - Le tsunami digital et le smartphone - L'utilisation du smartphone dans l'acte d'achat - Les secteurs privilégiés d'achat par smartphone - Quelques données sur les achats en ligne - Le m-commerce côté commerçant : site web ou application ? - Le responsive design - L'évolution d'un site web existant

Convaincre les dirigeants de l’entreprise de se digitaliser

Hervé Cadenne - Accompagnateur des dirigeants en transformation numérique - Hi-NR         La transformation numérique des entreprises ne peut être engagée que par la volonté du dirigeant tant elle modifie les process, les technologies et la culture de l’entreprise. En technicien expert de son métier, le dirigeant de PME ou d’ETI peut ne pas totalement visualiser l’impact de la transformation numérique en interne et moins encore moins vis à vis de son marché. Ce levier de l’implication du dirigeant est cependant déterminant, car tout entrepreneur projette une vision et s’efforce de la réaliser, et même parfois la dépasse! Il est donc indispensable qu’il s’investisse dans une veille active afin de définir sa stratégie de transformation numérique en complément de l’informatisation, en déterminant des objectifs intermédiaires et valorisants. Ceux qui s’enferment dans le « ce n’est pas pour moi ! » font perdre à leur entreprise les opportunités de s’inscrire dans l’économie numérique, là où sont les capacités de développement pour les années à venir.

Extrait de 90 secondes Convaincre la direction de l'entreprise de se digitaliser sur La Formation Pour Tous Les enjeux du digital pour toute entreprise sont posés et clairs : toute structure doit s'engager dans sa transformation numérique pour se pérenniser et se développer. Mais sans une vraie implication des dirigeants, ce n'est pas possible. Comment convaincre la direction de l'entreprise de se digitaliser et devenir ainsi porteur de ce projet digital ?  Votre plan de formation : - Les raisons de l'absence d'un site web pour certaines entreprises françaises - L'importance des réseaux sociaux - Les blocages potentiellement liés à l'utilisation du matériel - Convaincre un dirigeant réticent à la transformation numérique - Les déclencheurs possibles pour une transformation numérique - Projet digital & rythme de digitalisation - Les conseils à prendre pour sa stratégie digitale - L'actualité économique comme déclencheur

Comprendre l’économie collaborative

Hervé Cadenne - Accompagnateur des dirigeants en transformation numérique - Hi-NR     L’économie collaborative et l’économie du partage se développement rapidement et challengent les modèles économiques antérieurs. Au niveau individuel, rompant avec les dogmes de la consommation de masse, l’usage d’un bien commence de se dissocier de sa propriété. De même, dans les entreprises, les technologies d’internet offrent de plus en plus de solutions de partage de moyens de production, afin d’en permettre la saturation. Le collaboratif renforce le partage et nombre de particuliers proposent aujourd’hui leurs savoirs ou leurs expertises hors contrat de travail afin de parvenir à un objectif commun. Ici encore, l’entreprise n’est pas exclue et peut au travers de plateformes professionnelles, ou ouvertes à des clients finaux, proposer ses savoir-faire en bénéficiant de la visibilité offerte par le Web. Ces mouvements profonds impactent directement la relation client et modifient notamment le positionnement des PME et ETI de sous-traitance qui sont aujourd’hui la trame de l’industrie française et le pilier de l’activité dans les régions. Le glas sonne pour le BtoB et le BtoC…serez-vous l’ubérisateur de votre secteur ?

Extrait de 90 secondes Comprendre l'économie collaborative sur La Formation Pour Tous A l'ère du numérique et de la révolution Internet, un nouveau type d'économie se développe toujours plus : l'économie collaborative. Mais qu'est-ce exactement que l'économie collaborative ? Quelles différences avec l'économie du partage ? Votre plan de formation : - La définition de l'économie collaborative et de l'économie du partage - Les raisons de l'émergence de l'économie collaborative grâce à Internet - La mise en relation directe facilite - La notation des personnes ressources - Des tarifs plus bas - L'évolution de la notion d'usage - Les coûts de construction d'une plateforme d'intermédiation - Les secteurs d'activité déjà ou bientôt touchés par l'économie collaborative

Organiser sa veille professionnelle sur internet

 

Judith Lukoki - Consultante en risques numériques  - E-social Media Consulting 1. Faire sa veille sur le web : oui, mais avec des objectifs identifiés et explicités L'Internet ayant abaissé les coûts de veille, tout le monde y a accès, y compris les concurrents et les clients. Cependant, avant de faire sa veille sur le web, il est essentiel d'en définir explicitement et clairement les objectifs. Par exemple : «faire notre veille sur le web sur les méthodes de fidélisation doit permettre de suivre ce que font les meilleurs du secteur en ce sens et de trouver les moyens pour passer à une croissance exponentielle de nos ventes sur le mobile ». La progression de ces objectifs de la veille doit être mesurée via des indicateurs de performance adaptés et explicites. 2. Avec une approche processus La veille sur le web doit être vue comme un processus, c'est-à-dire une succession de 4 étapes qui permettent d'atteindre les objectifs fixés préalablement. Chacune de ces étapes répond à une question. ·         Étape 1 : on doit sélectionner les sites et applications web qui fournissent des informations utiles à la veille. Ne pas oublier qu'une information non sourcée n'a aucune valeur : il faut donc privilégier les sites et applications qui mettent les sources de leurs informations ; c'est le cas de Twitter par exemple.   ·         Étape 2 : on doit analyser la pertinence de ces informations. Il s'agit d'indiquer clairement comment on réagit à une information : dans quel cas ne rien faire, dans quel cas la faire suivre ou la partager, dans quel cas faire l'action A... Cela permet de vérifier que ce que l'on lit est utile, et donc de supprimer les sources d'informations inutiles ou de les remplacer par d'autres plus efficaces.   ·         Étape 3 : on doit synthétiser les informations. Le résultat de la veille doit être une synthèse présentée de manière compréhensible des informations collectées.  ·         Étape 4 : on doit stocker les sources d'informations. Il s'agit de conserver de manière exploitable les sources du jour, et pouvoir les réutiliser ultérieurement.   3. Un processus écrit améliorable et sous-traitable  Enfin, il est indispensable d'écrire le processus de veille défini précédemment. Ceci permet de :   ·         l'améliorer, ·         se protéger contre l'évolution ou le départ des personnes faisant la veille, ·         sous-traiter son exécution à un tiers dans le respect des critères de qualité, en interne comme en externe. www.e-smconsulting.com

Extrait de 90 secondes       Organiser sa veille professionnelle sur internet sur La Formation Pour Tous           La veille professionnelle est facilitée par internet en ce qui concerne la quantité d'informations disponible et leur accès plus aisé.  Mais quelles informations sélectionner et recueillir ?  Comment en tirer profit ?                 Votre plan de formation :      - La veille professionnelle sur internet : indispensable pour toutes les entreprises - Les outils gratuits de veille sur Internet - Les alertes - La veille professionnelle sur les réseaux sociaux - Comment ne pas devenir addict ? - L'identité des veilleurs - Utiliser les informations recueillies par la veille

Comprendre les enjeux de la digitalisation

 

Hervé Cadenne - Accompagnateur des dirigeants en transformation numérique  - Hi-NR Face à la digitalisation, le dirigeant ressent confusément que son entreprise en a besoin, mais il ignore pourquoi! Il a déjà informatisé certaines des fonctions, en commençant par la comptabilité et la paye. Il sait aussi que nombre des tâches, comme le commercial et le marketing, sont pilotées à partir de feuilles Excel®… Que faire de plus? Au delà de cette informatisation stratégique ou opérationnelle, le digitalisation systématise l’apport du numérique dans toutes les fonctions de l’entreprise et établit les passerelles entre les services, apportant d’importants gains de productivité, une sécurité accrue des données et une robustesse incomparable aux résultats qui lui sont proposés dans les états de suivi et de pilotage. Qui plus est, la digitalisation va ouvrir l’entreprise sur son éco-système et vers son marché. Elle va ainsi révolutionner la culture d’entreprise en permettant à chaque collaborateur de focaliser son activité  sur ses missions et ses clients. Alors très bientôt et quelque soit le secteur d’activité,  il y aura les entreprises qui fondent leur attractivité et leur performance sur l’ouverture que leur confère le numérique … et les autres! Hervé Cadenne

Extrait de 90 secondes   Comprendre les enjeux de la digitalisation sur La Formation Pour Tous La digitalisation se pose aujourd'hui comme un enjeu majeur du développement de toute entreprise. Mais quels en sont réellement les enjeux pour l'entreprise, ses salariés et son développement ?   Votre plan de formation :   - La définition de la digitalisation de l'entreprise - Le digital : lieu du développement futur des entreprises - Le 1er enjeu du digital : Réaliser des économies - Le 2ème enjeu du digital : Réaliser des gains de productivité - Le 3ème enjeu du digital : Vendre plus - Le 4ème enjeu du digital : L'état d'esprit collaboratif - Les risques à ne pas réaliser la transformation digitale - La perte de compétitivité liée à une non-digitalisation - L'économie collaborative

« Découvrir comment enrichir son site Web - Le Rich-Media à la conquête des espaces de nouvelle génération »

Hervé Heully - Spécialiste de solutions innovantes avec Rich Media - New3s « L’image prend progressivement le dessus sur le texte. Scénarisée, séquencée ou interactive elle crée l’impact apte à retenir l’attention. Le monde bouge. Le monde évolue. La publicité en tire les conséquences. Les bandeaux s’animent et clignotent. Récemment, le GIF animé a même fait son apparition chez le fournisseur de mots-clés sponsorisés Google (voir lien). Les leaders Youtube, Facebook, Twitter supportent à présent ce même Gif animé, (voir lien). Ce n’est pas le seul format qui a le vent en poupe. La photo panoramique individuelle (1 image) ou en vidéo 360° (jusqu’à 50 images / seconde) a également récemment fait son apparition : Youtube (voir lien), Google (voir lien), Facebook (voir lien), GoPro (voir lien). Il aura fallu à peine deux trimestres consécutifs en cette année 2015 pour que les murs et pages Web s’enrichissent d’images impressionnantes, inédites et spectaculaires. Le format 360° révolutionne les sensations que procure une page Web. On parle de contenus sphériques et immersifs. Le fondateur de FACEBOOK, Marc ZUCKERBERG annonçait à mi-avril dernier au keynote F8 de san Francisco “If you looked at facebook five years ago, most of the content that people shared was text! Now, today it's photos or a visual content! In the following five years, it's gonna be videos! ... And if you look out even further beyond that, probably it's gonna be more immersive content like VR* and AR** *VR : virtual reality **AR : augmented reality”

Extrait de 90 secondes Découvrir comment enrichir votre site web sur La Formation Pour Tous Les techniques de rich media à la disposition de tout un chacun sont aujourd'hui nombreuses, demandées et attendues par les visiteurs des sites web. Mais quelles sont-elles exactement ? Comment s'en servir pour enrichir son site web ? Votre plan de formation - Les catégories de solutions innovantes - Quelques exemples de techniques innovantes - Passer de l'utilisateur passif à l'utilisateur actif - Améliorer sa présentation d'images 2D - Optimiser sa vidéo - Vidéo 360°, hébergement et chaîne TV - L'image panoramique 360° - La GigaPixel - La 3D en temps réel interactive - L'agent virtuel