Le Blog de la Formation Pour TOUS

Formation à la communication en français et en chinois

Cette formation en e-learning vous permet d'étudier la communication et les termes relatifs à ces thèmes en français et en chinois. La vidéo intégrale est sur www.laformationpourtous.com 

Quelles sont les évolutions de l'offre de La Formation Pour Tous ?

La Formation Pour Tous lance une offre de Mobile Learning (formation en mobilité).

Elle se compose d’une vingtaine de parcours, dont chacun contient entre 15 et 20 vidéos.
Nous avons adapté nos vidéos au format mobile : elles sont plus courtes et précédées d’un questionnaire sur le projet de l’apprenant, pour accompagner l’apprenant dans la maturation de son projet.
C’est un pari que nous faisons : ce questionnaire est vraiment centré sur le projet personnel de l’apprenant et vise à l’aider dans son développement.
En plus de ce nouveau format en mobilité, nous lançons une nouvelle offre de contenu langue, avec des vidéos sur le langage des affaires.

Présenter son entreprise en deux minutes

Les clés d'une bonne première impression

Le storytelling

L'agression au travail

Régis Dubois - Expert en prévention du risque, de l'incivilité à l'acte terroriste - CSRD Conseil en Sûreté Recherche Dissuasion Prévenir plutôt que guérir Prévenir plutôt que guérir : la formation comme solution faites par des professionnels.   Devenez expert de votre sécurité. Le budget consacré à la formation doit être vu comme un investissement plutôt qu’une dépense. L’Association internationale de la sécurité sociale (AISS) corrobore ce retour sur investissement et atteste que pour 1 euro investi, 2,2 euros peuvent être gagnés. L’agression est présente sur les lieux de travail. Dans l’enquête CVS, les victimes peuvent préciser les circonstances des violences : en moyenne entre 2013 et 2015, 23 % des victimes déclarent qu’elles ont subi les faits dans l’exercice de leur métier.   Les différents types de menaces : Les incivilités, les menaces, l’agression physique, les vols avec violences. Une formation sur la gestion de l’agression est donc un moyen de réduire ce risque.

Extrait de 90 secondes Gérer l'agressivité au travail sur La Formation Pour Tous. Nous entendons de plus en plus souvent des salariés parler de l'agressivité des clients qu'ils reçoivent, nous constatons tous des situations d'agressivité dans notre quotidien. Comment gérer ces relations agressives ? Comment maîtriser sa propre agressivité et celle des autres ? Votre plan de formation : - L'agressivité et ses formes - Agressivité et violence et harcèlement - Les causes de l'agressivité - Les conséquences de l'agressivité - Identifier et résoudre les causes de l'agressivité - Les manifestations de l'agressivité - Faire arrêter un comportement agressif - Quelques cas particuliers de fonction face à l'agressivité

Passer des 4P aux 4C

Frédéric Canevet - Consultant en Web marketing - CONSEILSMARKETING.COM   Le Mix Marketing traditionnel des 4P est mort, passez aux 4C ! Dans un contexte économique plus difficile et plus concurrentiel, les stratégies marketing définies il y plus de 60 ans ont largement perdues de leur efficacité. En effet, la méthode de es 4P (Product, Price, Promotion & Place) a clairement montré ses limites, la preuve avec ces centaines de produits qui sont lancés tous les ans dans chaque secteur, et qui ne survivent pas plus de quelques semaines... Le problème central de la méthode des 4P, était que le mix marketing était essentiellement centré autour du produit, au lieu de s'intéresser aux besoins de clients... C'est dans ce contexte qu'est apparu dans les années 90 la méthode des 4C par Robert F. Lauterborn, qui elle concentre tous ses efforts sur les besoins du clients. Ainsi la méthode des 4 C se base sur : - Les besoins du Client - Le Cost to satisfy (c'est à dire le coût complet pour utiliser le produit) - La communication (story  telling...),  avec l'ensemble des messages et non pas juste des promotions - La Convenience, c'est à dire le parcours clients pour obtenir le produit Avec cette nouvelle philosophie customer centric (centrée sur les besoins des clients), l'objectif est de sortir des offre en phase avec les besoins du marché.   www.conseilsmarketing.com

Extrait de 90 secondes Passer des 4P aux 4C sur La Formation Pour Tous Le marketing traditionnel est depuis longtemps résumé par les 4P qui ont longtemps régi l'ensemble des décisions marketing de toute entreprise dans le monde. Aujourd'hui, le modèle a évolué et les 4C sont le nouveau cadre du marketing actuel.   Votre plan de formation : - Du marketing traditionnel au marketing d'aujourd'hui - 1er C : Convenience of Buying - 2ème C : Customer need - 3ème C : Cost to satisfy - 4ème C : Communication - Les apports d'internet sur le marketing

Pourquoi le marketing émotionnel est-il indispensable pour développer le e-business ?

Patrice Laubignat - Consultant spécialisé en marketing émotionnel et en partenariat - LePartenariat Il me semble que le rôle des émotions dans les décisions et les relations des consommateurs ou des clients envers les marques ou les produits, n’est plus contesté aujourd’hui. Mais le marketing émotionnel ne se résume pas à « mettre de l’émotion » dans un message, en choisissant un beau visuel pour votre site internet ou en adoucissant la voix qui répond au SAV. Le marketing émotionnel, c’est avant tout une vision stratégique différente. C’est expliquer quelle est la mission de l’entreprise, donner envie à des « prospects » de rencontre, puis de tester et d’aimer votre marque ou votre entreprise. L’objectif de tous étant désormais de fidéliser, il s’agira ensuite de développer les bons leviers pour enchanter le client dans l’expérience et l’inciter, lui donner des raisons, de partager celle-ci avec l’ensemble de sa tribu. Aussi, lorsqu’on parle e-business, on est confronter à ses deux objectifs que sont l’acquisition puis la fidélisation des visiteurs, devenus clients si la conversion à travers le fameux tunnel d’achat, s’est bien déroulée. Or quoi que vous fassiez, c’est le client qui décide et nous savons désormais qu’une très légère fluctuation de son état émotionnel peut signifier la fin brutale de la relation avec votre site e-commerce, par un clic vers votre concurrent. Il est d’ailleurs inévitable que des outils de mesure des émotions se mettent en place et que la part de l’humain augmente à nouveau dans le e-business. Lire les chiffres publiés par IAdvize par exemple, sur l’efficacité du Chat en ligne, est éloquent.

Extrait de 90 secondes E-Business et marketing émotionnel sur La Formation Pour Tous Le e-business est différent du commerce dit traditionnel mais pas tant que l'on pourrait le croire. Le marketing émotionnel doit être pris en compte également pour le e-business et mis en place pour accroître la fidélité des clients. Votre plan de formation : - E-business et attentes des clients - Le parcours marketing émotionnel du digital - Les pistes pour faire rester l'internaute sur son site - Les 4E du site web - Les data ou données clients Patrice Laubignat est l'auteur du livre : Le marketing émotionnel - L'humain plus que le fric !

D’autres lancent des Appli ou des méthodologies pour restituer le feedback émotionnel du client, comme Happidemics ou Feelosophal, preuve que le digital est épris de marketing émotionnel. Enfin, pour citer une marque à forte notoriété, je vous propose de prendre exemple sur Nescafé qui nous rappelle que la rencontre est le début de l’histoire…




www.marketingemotionnel.com

MOOC Passeport pour Gérer, J-2 avant le départ !!!

Bonjour,

Vous avez été nombreux à répondre à ma demande d’avis sur votre participation à www.passeportpourgerer.com. Ci-dessous les points émergents :

1. Vous semblez très motivés pour participer et avancer dans vos projets. Environ la moitié d’entre vous avez participé à www.passeportpourentreprendre.com  et apprécié ce MOOC. L’autre moitié est constituée par des entrepreneurs déjà installés qui veulent se perfectionner en gestion ou par des consultants spécialisés qui veulent avoir une vision plus globale de l’entreprise.
2. Comme vous êtes à plus de 90% des porteurs de projets entrepreneuriaux  ou des entrepreneurs installés ce qui vous intéresse c’est l’aspect pratique des formations de www.tvdesentrepreneurs.com et leur variété (marketing, commercial, droit, comptabilité, etc.)
3. Le tiercé  de vos demandes en matière de formation :

Zebaz : le crowdsourcing au service des bases de données marketing - via JM Billaud

Connaissez-vous Frédéric Pichard from Nantes ? Zebaz : le Robin des Bois 2.0 des bases de données marketing avec le crowdsourcing...via JM Billaud

"Frédéric a mis sur pied avec son équipe Zebaz : un annuaire de 1,6 million de décideurs professionnels français appartenant à 1 million d'entreprises... Et il ne s'agit pas des patrons du CAC 40, mais ceux qui font le business de tout les jours... Avec leurs coordonnées (adresse, email, téléphone ..).. Bref des contacts opérationnels... Les sources de collecte de l'information ?" Trois sources dont le crowdsourcing... Zebaz permet aux membres de sa communauté d'ajouter, modifier ou supprimer gratuitement les contacts de son choix afin de l'enrichir et la maintenir à jour. Les contributeurs gagnent ainsi des crédits qui leur permettent de faire des exports de la base et se constituer des fichiers de contacts. Zebaz revendique plus d'un million de contacts (informatique, marketing, commercial, ressources humaines, administratif, financier...), une base de données marketing proposée en mode SaaS aux entreprises.

Interview via le Jean-Michel Billau-Show

 

 

via billaut.typepad.com

Article Ouest-France : Il a créé Zebaz, un annuaire collaboratif d’un million de décideurs